Melhoria Contínua
Simone De Tommaso Pingituro - Presidente da Diretoria Executiva
Nosso clube está passando por um momento significativo de reestruturação em diversas áreas com o objetivo de tornar nossos processos mais eficazes, melhorar a governança da nossa instituição, dar mais agilidade à implementação de algumas mudanças e aprimorar a comunicação interna entre os departamentos do clube e com os associados de uma forma geral. Queremos com isso estar mais preparados internamente para dar ainda mais visibilidade para as iniciativas que já estão em curso e prontos para novos desafios que temos pela frente.
Como todos já sabem, recentemente entregamos o terreno onde ficava o pátio do estacionamento da Avenida Ibirapuera, conforme estava previsto no contrato de compra e venda dele. Com isso, tivemos que mudar a configuração do serviço que era prestado no pátio da Rua Ipê, disponibilizando o serviço de manobristas nos horários de maior movimento no estacionamento. A operação teve início no mês de maio e com isso pudemos ampliar o número de carros no espaço para aproximadamente 130 veículos, que antes eram 95 vagas fixas. Este processo está sendo monitorado muito de perto por nossa equipe para que melhorias sejam feitas sempre que identificarmos uma nova oportunidade. Um exemplo disso foi agora na Festa Junina, em que firmamos uma parceria para oferecer o serviço de valet na frente do clube nos dois dias do evento. Passada essa experiência, vamos trabalhar com o nosso parceiro para tentar viabilizar a extensão desse serviço.
Uma outra mudança muito significativa que estamos trabalhando é a implantação do Departamento de Recursos Humanos no clube. Essa é uma área de extrema importância para capacitar, qualificar e valorizar os colaboradores, elementos fundamentais que garantem uma evolução contínua dos serviços oferecidos aos frequentadores do Ipê. São eles que, com uma dedicação diária, cuidam de cada detalhe para que o ambiente esteja sempre agradável, seguro e acolhedor para nós, e as atividades, eventos e programação atendam à demanda sempre exigente dos associados. Eles são, de fato, uma parte essencial da engrenagem que mantém nossa “casa” funcionando e por isso estamos convencidos da importância de ter um programa desenhado com esse intuito.
Ainda temos muito a fazer. Por isso, reforço o convite para que as pessoas façam suas sugestões, colaborem conosco com ideias, críticas e, por que não, com os elogios que julgarem apropriados para que possamos compartilhá-los com toda nossa equipe. Nosso clube é um espaço coletivo, e muitas pessoas dizem também que é sua segunda casa. Então vamos cuidar dessa nossa casa dando atenção para detalhes importantes como jogar o lixo no lugar certo, respeitar as regras, utilizar áreas comuns de forma responsável, preservar nosso mobiliário e todas as outras atitudes que mostrem a importância do Ipê para você também.
Contamos com a participação de todos vocês nesta jornada de construção e cuidado. Juntos, tornamos nosso clube um lugar ainda melhor a cada dia.