Indicadores Importantes
Resultados da pesquisa de opinião e movimentação no clube
As pesquisas de opinião e relatórios com indicadores gerenciais têm sido instrumentos muito importantes para nortear a gestão do clube, auxiliar nossa equipe na busca da melhoria contínua de nossa infraestrutura e serviços, e saber qual a real percepação do associado sobre tudo aquilo que oferecemos e suas principais demandas. Com base nos resultados que são obtidos em cada um desses estudos, podemos trabalhar em planos de ação bem direcionados para corrigir o que eventualmente esteja sendo mal avaliado e aprimorar os pontos em que estamos no caminho certo.
Dando continuidade nesse processo de valorizar a transparência em nossa administração do clube, quero compartilhar dois relatórios que trazem dados e informações muito relevantes sobre diversos aspectos. O primeiro deles mostra toda a movimentação que tivemos no Ipê no último ano e os principais indicadores que demonstram o grau de engajamento dos associados com a instituição. Vocês poderão ver, em números, tudo aquilo que percebemos no dia a dia como o aumento da frequência diária, maior utilização de nossos espaços, crescimento de diversas modalidades e assim por diante.
O segundo trabalho, tão importante quanto o primeiro, traz os resultados da pesquisa anual que foi realizada no início deste mês e contou com a valiosa participação de 471 associados, que além de avaliar os serviços estratégicos do clube, ainda contribuiram espontaneamente com mais de mil mensagens com críticas, sugestões e comentários, tornando esse documento ainda mais valioso. Todo esse material foi compilado e analisado neste relatório, que mostra a evolução ao longo dos últimos 7 anos pois utilizamos os mesmos parâmetros para que a comparação seja bastante consistente. A grande novidade nesse ano foi a utilização da Inteligência Artificial para analisar e resumir todo o conteúdo enviado nas mensagens dos associados, criando um documento que traduz o que de mais importante foi dito e vai ajudar muito nossa equipe de gestores e diretores a colocar em prática um plano de ação para tornar o Ipê em um lugar cada vez melhor.
Os documentos estão publicados na opção Documentos do aplicativo e podem ser acessados clicando nos links abaixo.