Pesquisa de Opinião
Resultado mostra que, apesar de todos os entraves impostos pela pandemia, o clube obteve ótima avaliação de seus associados.
Assim como vem sendo feito desde 2019, foi realizada mais uma pesquisa de opinião junto aos associados do clube para avaliar, de uma forma ampla e abrangente, as atividades esportivas e sociais, os eventos culturais, a infraestrutura oferecida, a qualidade da equipe de profissionais e os serviços prestados pelos concessionários do Ipê Clube. A percepção dos frequentadores de nossa instituição é um ponto importantíssimo para que tenhamos uma verdadeira noção de como estamos sendo avaliados, ratificar as estratégias que vêm sendo aprovadas e corrigir eventuais pontos que precisam de maior atenção da administração. Essa tem sido uma prática do Departamento de Comunicação e Eventos para obter informações fundamentais e fidedignas para nortear a Diretoria Executiva e equipe de gestores com o intuito de oferecer um serviço cada vez melhor.
Além de dar notas para os diversos quesitos relacionados na pesquisa, o associado pode também dar sugestões, fazer elogios e comentários de toda a natureza e manifestar sua insatisfação com esse ou aquele ponto em específico. As notas, que são apresentadas por departamento, trazem uma percepção de evolução daquele quesito questionado nesses últimos 4 anos e nos dá uma amostra de continuidade. Tão importante quanto as notas são os comentários dos associados. Por meio deles podemos conhecer mais a fundo a opinião do associado para poder agir mais assertivamente em pontos que requerem mais atenção da administração.
Esse ano tivemos novamente uma amostra bem representativa de pessoas que participaram da pesquisa, o que torna essa ferramenta ainda mais confiável e estatisicamente representativa. Foram 364 participantes, semelhante ao ano anterior e mais de 700 mensagens, comentários e sugestões que serão criteriosamente analisados pela diretoria e equipe. Neste material que está sendo publicado no portal do associado vamos trazer apenas as notas de avaliação pois a quantidade de informação nas manifestações dos associados é muito grande. O material na íntegra será enviado aos departamentos do clube para que os gestores possam compartilhar essas informações com toda a equipe de colaboradores do Ipê.
Clique aqui para ver os resultados da pesquisa.